Medewerker helpdesk/ junior systeembeheerder (fulltime)

Als helpdesk medewerker ben jij degene die zorgt dat onze klanten zo snel mogelijk weer door kunnen gaan met hun werk. Denk hierbij aan allerhande hardware en softwareproblemen met desktop, laptop of mobiele telefoons. Ook het oplossen, of liever nog voorkomen van storingen aan het netwerk, de printers, kopieermachines en de telefonie behoren tot de taken die langs zullen komen.

Je zorgt dat eerstelijns vragen en klachten direct behandeld worden en pakt daarom altijd de telefoon op. Je leert alle ins- en outs van onze beheersoftware kennen. Ook groei je langzaam in alle softwarepakketten die we gebruiken om de netwerken van onze klanten veilig en betrouwbaar te maken.

Uiteraard krijg je direct ondersteuning van je senior collega's, die de storingen van je over nemen op het moment dat deze complexer zijn.

Wat we van jou verwachten

We zoeken een behulpzame en deskundige medewerker die zelfstandig (en uiteraard met hulp van collega’s) de helpdesk bezet en ‘calls’ van klanten afhandelt.
Je bent communicatief vaardig, behulpzaam en denkt altijd proactief en in oplossingen. Uiteraard ben je niet bang om de telefoon op te pakken en goed te luisteren naar de klant.
Bovenal begrijp je dat de klant een probleem heeft waardoor hij minder goed zijn of haar werk kan uitvoeren en probeer je dus dit zo snel mogelijk op te lossen. Dit kun je zowel in teamverband als zelfstandig.

Wat HCA Automatisering nastreeft

HCA Automatisering is ambitieus en streeft naar een spreekwoordelijke 10! Dit betekent dat ons best doen als team de klant zo goed mogelijk te helpen en daarbij vooral proactief te werk gaan. We willen graag weten wat de security risico's van morgen zijn zodat we vandaag een optimale bescherming van de netwerken kunnen bieden.
We zijn niet bang te vernieuwen en kijken continu of onze processen verbeterd kunnen worden of dat er oplossingen in de markt komen die voordelen voor de klanten kunnen opleveren.
Voor onze medewerkers betekent dit vaak het stapje extra te zetten maar ook uitdaging en waardering. Binnen onze platte hiërarchie is voor iedereen ruimte nieuwe ideeën in te brengen en beslissen we zaken vaak als team.

Wat wij je bieden

Bij een goede inzet hoort uiteraard een goede beloning. Je krijgt daarom bij ons een prima salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en bovenal de ruimte voor je eigen ideeën en creativiteit.
Daarnaast groeien we en hopen we dat je in je functie meegroeit zodat je op termijn door kunt stromen naar junior systeembeheerder.

Spreekt het je aan te werken bij een enthousiast en vernieuwend team? Wacht dan niet en stuur een mail naar onze collega Danny Schaap, administratie@hcagroep.nl. We kijken uit naar je komst!

Meer informatie? Email ons, bel op 078-635.17.19 of bezoek ons, wij kijken uit naar uw komst!